αναφέρθηκε, έγιναν καταγγελίες ότι οι δημόσιες υπηρεσίες δεν εξυπηρετούν τον κόσμο.
Σύμφωνα με ρεπορτάζ της ΝΕΤ, η εγκύκλιος του υφυπουργού Γιώργου Ντόλιου καλεί τους δημόσιους υπαλλήλους να απαντούν στις τηλεφωνικές κλήσεις, να δηλώνουν το όνομά τους, να απαντούν με ευγένεια στις ερωτήσεις των πολιτών, να παρέχουν τα τηλέφωνα των αρμοδίων εάν αυτοί δεν είναι αρμόδιοι, να παραπέμπουν σε υπηρεσία πληροφόρησης π.χ. 1500.
Ακόμη, κατά την ίδια πηγή, τους ζητεί να επικαιροποιούν το περιεχόμενο των ιστοσελίδων των υπηρεσιών με τα στοιχεία επικοινωνίας υπαλλήλων (τηλέφωνα, fax, e-mail), οργάνωση-διάρθρωση υπηρεσιών και περιγραφή αρμοδιοτήτων
