Οπως κάνει γνωστό η ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή», έχει γίνει αποδέκτης προφορικών και γραπτών αναφορών από καταναλωτές σχετικά με τη διακοπή ηλεκτροδότησης της οικίας και της επιχείρησής τους λόγω αδυναμίας αποπληρωμής των συσσωρευμένων ληξιπρόθεσμων οφειλών τους.
Ανέφικτη
«Η επίλυση των σχετικών διαφορών πολλές φορές και παρά τις σχετικές έγγραφες συστάσεις της Αρχής μας», λέει ο Συνήγορος Ευάγγελος Ζερβέας, «δεν καθίσταται εφικτή, καθώς η εταιρεία ΔΕΗ Α.Ε. είτε προτείνει τον διακανονισμό καταβολής των οφειλών σε ιδιαίτερα σύντομη, σε σχέση με το σύνολο της οφειλής και την οικονομική δυνατότητα του καταναλωτή, χρονική περίοδο, είτε απορρίπτει τον μακρόχρονο διακανονισμό των οφειλών λόγω προηγούμενης παραβίασης των μετρητικών διατάξεων ή αθέτησης σχετικών διακανονισμών από τους καταναλωτές», περιγράφει χαρακτηριστικά και συνεχίζει: «Η Αρχή μας», τονίζει ο κ. Ζερβέας, «έχοντας υπόψη τα ανωτέρω καθώς και το γράμμα και το πνεύμα των σχετικών κανονιστικών ρυθμίσεων της Πολιτείας και της κείμενης νομοθεσίας και με σκοπό τη διασφάλιση της συνεχούς παροχής ηλεκτρικού ρεύματος, η οποία αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση της προστασίας του δικαιώματος της προσωπικότητας (άρθρο 2 παρ. 1 Σ, 57ΑΚ), με σχετικό έγγραφο προς την εταιρεία ΔΕΗ Α.Ε. και κοινοποίηση σε όλους τους αρμόδιους φορείς απευθύνει και πάλι έκκληση»:
- Για την άμεση επανασύνδεση και ρύθμιση των οφειλών των Ευάλωτων Πελατών σε χαμηλόποσες μηνιαίες δόσεις, ίσες κατ' ανώτατο όριο με το 50% της αξίας της συνήθους κατανάλωσης, τόσο των ενταγμένων στο Κοινωνικό Τιμολόγιο Πελατών (οι οποίοι εντάσσονται αυτομάτως στο Μητρώο Ευάλωτων Πελατών) όσο και όσων τελούν υπό ένταξη στο Μητρώο Ευάλωτων Πελατών, καθώς και
- Για την άμεση επανασύνδεση και ανάλογη ρύθμιση των οφειλών σε μακρόχρονες, χαμηλόποσες μηνιαίες δόσεις των Οικιακών και μη Πελατών που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις ένταξης στο Μητρώο Ευάλωτων Πελατών.
Διακανονισμοί ληξιπρόθεσμων χρεών
Από την πλευρά της η ΔΕΗ έχει προχωρήσει πρόσφατα σε ειδικό πρόγραμμα διακανονισμών ληξιπρόθεσμων οφειλών για ευπαθείς κοινωνικές ομάδες.
Με το πρόγραμμα που εφαρμόζει δίνει τη δυνατότητα στους ευάλωτους καταναλωτές να πληρώνουν τις οφειλές τους ακόμη και σε 40 άτοκες δόσεις. Αυτό το πετυχαίνει με την κατηγοριοποίηση των νοικοκυριών ανάλογα με τον βαθμό συνέπειάς τους.
Πέραν των ανωτέρω, κατά τους χειμερινούς μήνες (Νοέμβριος, Δεκέμβριος, Ιανουάριος, Φεβρουάριος, Μάρτιος) και τους καλοκαιρινούς μήνες (Ιούλιος, Αύγουστος) δεν γίνεται διακοπή ρεύματος σε πελάτες με Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο (ΚΟΤ) και καμία διακοπή ρεύματος σε ομάδες που έχουν εξάρτηση από μηχανικά μέσα.
