Στις εφορίες και στη Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων του υπουργείου Οικονομικών θα πρέπει να απευθύνονται οι πολίτες που έχουν ενστάσεις σε ό,τι αφορά τον τρόπο υπολογισμού του ειδικού τέλους ακινήτων. Αυτό υπογραμμίζει η ΔΕΗ, αναφορικά με σχόλια που γίνονται από εκπροσώπους της Τοπικής Αυτοδιοίκησης, όπως σημειώνει η επιχείρηση, για "δήθεν εσφαλμένο τρόπο υπολογισμού" από τις υπηρεσίες της. Η ΔΕΗ, που επίσης έχει δημιουργήσει ειδική ενότητα στην ιστοσελίδα της (www.dei.gr ) και τηλεφωνική γραμμή 2142141000, διευκρινίζει ότι σύμφωνα με τον νόμο οι υπολογισμοί για τον καταλογισμό του ειδικού τέλους έγιναν με βάση τα στοιχεία της βάσης πληροφοριών της, που είχε στις 17 Σεπτεμβρίου του 2011. Και αυτά προήλθαν από τους δήμους.
Η εταιρεία ενημερώνει ότι τόσο η ΔΕΗ όσο και οι υπόλοιποι προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας δεν έχουν κανένα δικαίωμα μεταβολής στοιχείων, διορθώσεων και επιστροφής χρημάτων πλην των αρμόδιων φορέων και υπηρεσιών της πολιτείας.
Επίσης, κάνει γνωστό ότι τα στοιχεία των δήμων που μεταβάλλονται μετά τις 17 Σεπτεμβρίου δεν μπορούν να επηρεάσουν τον υπολογισμό του ειδικού τέλους ακινήτων παρά μόνο τον υπολογισμό του Τέλους Ακίνητης Περιουσίας (ΤΑΠ). Ετσι, πληροφορεί τους καταναλωτές πως οι ευπαθείς κοινωνικά ομάδες θα πρέπει να επικοινωνήσουν με τη Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων (αποστολή sms 54610) ή στην ιστοσελίδα